FictArt サポート

FictArt サポートへようこそ！私たちの使命は、AIを活用した創造的なプラットフォームを最大限に活用していただくことです。ツールの使用方法、アカウント管理、サブスクリプションの理解など、どのようなお手伝いが必要でも、私たちがサポートします。

サポートへの連絡方法

ご質問や問題がある場合は、サポートチームまでご連絡ください：

メール： service@fictart.com
応答時間： 通常24〜48時間以内
サポート時間： 月曜日から金曜日、9:00 AM – 6:00 PM (UTC+8)

問題の明確な説明と、関連するスクリーンショットや例を提供してください。これにより、より迅速かつ正確に対応できます。

よくあるサポートトピック

アカウントの問題

ログインの問題： Googleログインを既にサポートしています。正しいメールアドレスを使用していることを確認し、エラーが続く場合はサポートに連絡してください。

請求とサブスクリプション

プランの変更： アカウント設定からいつでもプランのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルができます。プランの変更は次の請求周期から有効になります。
支払いの問題： お支払い方法が有効であることを確認してください。繰り返し発生する請求問題については、アカウントと取引の詳細を添えてサポートに連絡してください。
返金：
- 購入後7日以内： 現在のメンバーシップパッケージのクレジットが消費されていない場合、全額返金の対象となります。
- 購入後7日以降： その月の返金はできません。

テクニカルサポート

画像生成の問題： AIの出力が表示されない場合やエラーが発生した場合は、インターネット接続を確認して再試行してください。トラブルシューティングに役立つスクリーンショットやプロンプトを提供してください。画像生成が失敗した場合、クレジットは差し引かれません。
ファイルのアップロード/ダウンロードの問題： サポート形式はPNG、JPG、WebPです。ファイルサイズと寸法がプラットフォームの制限を満たしていることを確認してください。
機能へのアクセス： サブスクリプションプランに使用しようとしている機能が含まれていることを確認してください。

プライバシーとセキュリティ

データ処理： 業界標準の暗号化方法を使用してデータを保護しています。ただし、プラットフォーム上の画像はユーザーによって共有される可能性があるため、共有する画像は公開アクセス可能になる場合があります。
アカウントセキュリティ： 強力なパスワードを有効にし、アカウントに固有のメールアドレスを使用してください。不審な活動があればすぐにサポートに報告してください。

迅速なサポートのためのヒント

具体的に： 問題を明確に説明し、再現手順を含めてください。
スクリーンショットを含める： 視覚的な参考資料はチームが問題をより効率的に解決するのに役立ちます。
アカウントの詳細を提供： 関連する場合はアカウントのメールアドレスとサブスクリプションプランを含めてください。

コミュニティとリソース

ナレッジベース： よくある質問とガイドについてはFAQページをご確認ください。
チュートリアル： FictArtのツールを最大限に活用するためのガイドとチュートリアルを探索してください。
更新情報： 最新の機能、ヒント、創造的なインスピレーションについてはブログをフォローしてください。

FictArtサポートは、創造的な旅がスムーズで楽しく生産的であることを保証するために、タイムリーでプロフェッショナルな支援を提供することに尽力しています。

私たちはあなたの想像力を現実にするお手伝いをします！